Att skicka in ett anspråk

Mer stöd kring hur du skickar in ett anspråk kan du få genom att kontakta den lokala representanten eller Establishment Labs^® kundtjänst på CUSTOMERSERVICE@ESTABLISHMENTLABS.COM INNAN något implantat tas bort.

Ett anspråk gällande en garanti måste patienten skicka in tillsammans med sin kirurg och lämna följande erforderliga information:

Följande information krävs för att verifiera möjligheten att få ekonomiskt stöd och/eller utbytesprodukt enligt den förlängda garantin

• Information att dokumentera för patientens implantatuppgifter och beskrivning av händelsen FOR-302 MEDDELANDE OM KLAGOMÅL (KUND). Detta dokument måste fyllas i och undertecknas av behandlande kirurg. Rapporten innehåller viktig information som måste anges korrekt, såsom enhetens referensnummer, serie- och partinummer, volym, bas, projektion, utgångsdatum och typ. Den måste också innehålla en detaljerad beskrivning av den händelse som rapporteras.
• En kopia på operationsrapporten för kirurgisk revision.
• Kopior på fakturor som visar avgifter för operationssal, anestesi och kirurg för utbytesoperationen.
• För kapselkontraktur av grad III och IV på Baker-skalan: ett ultraljud med tillhörande teknisk rapport eller en MRI-skanning och bilder av patienten som kliniskt bevis, samt läkarens rapport i ärendet som visar hur bröstet såg ut innan borttagningen av implantatet.
• För rupturanspråk: den uttagna produkten krävs, men när det undantagsvis inte är tillåtet enligt lokala tillämpliga lagar ska Establishment Labs® kontaktas för hjälp. När det är tillåtet enligt lokala tillämpliga lagar måste patienten kräva att kirurgen skickar den uttagna och dekontaminerade produkten enligt PROTOKOLLET FÖR HANTERING AV UTTAGNA BRÖSTIMPLANTAT (SID-129).